A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior
A Garantia PROVIN é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido.
PROVIN realiza a troca de produtos autênticos (verificar abaixo como reconhecer uma joia PROVIN) que apresentem exclusivamente defeitos de fabricação. Excluem-se da garantia produtos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras, perda de pedras, manchas, com ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
COMO IDENTIFICAR A AUTENTICIDADE DA JOIA
As joias possuem o desenho ou timbre, da marca PROVIN e são acompanhadas da etiqueta com código de barras. Ao realizar a compra de uma joia PROVIN, verifique esses itens, pois eles garantem a autenticidade da peça. Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais digitais! É importante frisar que o timbre possui tamanhos diferentes e o local de sua cravação não é específico